Sistema de ordem de serviço · climatização e PMOC Do chamado à fatura, sem papel.
Orçamento aprovado pelo cliente no celular, agenda que sugere o técnico, app de campo que funciona sem sinal e preventivas com PMOC que se agendam sozinhas. Escritório, técnicos e clientes no mesmo sistema.
Demonstração aberta: entre como coordenador, técnico ou cliente com um clique.
Role a página e acompanhe a OS-2026-001172 na Clima Certo Climatização, em Belo Horizonte: o split da sala de reuniões do Edifício Mirante da Serra parou de gelar. 150 clientes, 460 equipamentos, 8 técnicos. Todas as telas são do OSflow de verdade, com os dados da empresa de demonstração.
Atendente · Camila Rocha · 15:27
Abertura de OS em menos de um minuto, com o prazo já correndo.
A síndica liga. A atendente escolhe o cliente, o local e o equipamento, marca o problema com um toque e define a prioridade. A OS ganha número, entra na fila e o prazo de atendimento (SLA) começa a contar em horas úteis.
Alta 8 horas úteis de SLA
3 equipamentos do cliente
- Número legível: OS-2026-001172
- Problemas comuns com um toque
- Prazo visível em todas as listas
Atendente · orçamento ORC-2026-000637
Orçamento com serviços e peças do catálogo.
Recarga de gás, reparo de vazamento e um quilo de R-410A: os preços vêm da tabela e podem ser ajustados. Desconto acima de 10% vai primeiro para o coordenador aprovar.
Um clique em Enviar ao cliente manda o PDF e o link de aprovação por e-mail e WhatsApp. O relógio do SLA pausa enquanto a empresa espera a resposta.
Cliente · Flávia Mendes, síndica
Aprovação de orçamento pelo celular, sem senha.
A Flávia abre o link no WhatsApp, confere os itens, baixa o PDF se quiser e toca em Aprovar. Ficam registrados o nome, a data, a hora e o IP. Acabou o "quem aprovou isso?" perdido no grupo.
- Aprovar ou reprovar, com motivo
- A OS muda de situação sozinha e avisa a equipe
- Também dá para aprovar pelo portal do cliente
Enquanto a OS espera a agenda
Seis perfis, um endereço só.
Cada pessoa entra pelo mesmo link e vê só o seu menu e os seus dados. A regra vale no banco de dados, não só na tela: um técnico não abre a OS de outro técnico, e um cliente não vê nada de outro cliente.
- Administradortudo, inclusive usuários e auditoria
- Coordenadoragenda, despacho e alçada de desconto
- Atendenteabre OS, cadastra e orça
- Técnicosó as suas OS, no celular
- Financeirofatura e registra pagamentos
- Clienteportal com chamados, faturas e PMOC
Coordenadora · Juliana Ferreira
Agenda e despacho: o sistema sugere o técnico.
Ao agendar, o OSflow ordena os técnicos por região, especialidade e carga da semana, e avisa quando o horário bate com outra visita. A Juliana troca para as 13:30 e confirma o Marcos.
Na agenda, cada técnico tem uma cor. Para remarcar, é só arrastar a OS para outro horário ou outra pessoa.
Técnico · Marcos Oliveira
App do técnico: checklist, fotos e assinatura, até sem sinal.
O Marcos vê o dia no celular, toca em "Como chegar", faz check-in com a localização, preenche o checklist do serviço, tira as fotos de antes e depois, lança as peças e colhe a assinatura da Flávia na tela. Itens obrigatórios impedem que a OS seja fechada pela metade. Instala como app, direto do navegador.
Na casa de máquinas não tem sinal. Tudo bem.
O que o técnico registra sem internet fica guardado no aparelho, com a hora certa, e sobe sozinho quando a conexão volta. Se alguém mudou a OS no escritório nesse meio-tempo, o servidor prevalece e o técnico é avisado.
Experimente: desligue o sinal, registre alguns passos e ligue de novo.
0 itens aguardando sincronizaçãoOS-2026-001172
Nenhum registro ainda.
Escritório · no mesmo minuto
Linha do tempo: cada OS conta a sua história.
Quando o Marcos toca em Concluir, o escritório já vê o checklist, as fotos, a assinatura e o tempo no local. Cada passo, do chamado à fatura, entra na linha do tempo com nome e horário, e a Flávia recebe o aviso de serviço concluído.
GPS no check-in
link aprovado pela síndica
Financeiro · Patrícia Lima
Faturamento em lote e PIX copia e cola.
A OS concluída cai em "Prontas para faturar". A Patrícia marca as do mês, agrupa por cliente e emite as faturas de uma vez, com PIX copia e cola. Os contratos geram a mensalidade sozinhos. Pagamento por PIX, boleto, cartão ou transferência, e o painel mostra o que está a receber, o que entrou e o que venceu.
- Aberta
- Em orçamento
- Aguardando aprovação
- Aprovada
- Agendada
- Em execução
- Concluída
- Faturada
Enquanto isso, todo mês
Preventivas e PMOC que não dependem da memória de ninguém.
Cada contrato de manutenção sabe os seus equipamentos, a periodicidade e o técnico de referência. Todo mês o OSflow gera as preventivas já agendadas, e o reajuste anual por IPCA ou IGP-M é calculado sozinho. No fim, o relatório PMOC sai em PDF.
Relatório PMOC em PDF, por contrato e unidade, conforme a Lei 13.589/2018. O cliente baixa direto no portal.
Coordenação · segunda de manhã
Painel de gestão: o atraso aparece antes da reclamação.
OS em andamento, SLA cumprido, chamados com prazo estourado, tempo médio de atendimento, preventivas da semana e faturamento do mês contra o anterior. Cada cartão abre a lista já filtrada. Cada perfil tem o seu painel.
Cliente · Flávia Mendes
Portal do cliente: informado sem precisar ligar.
A síndica acompanha os chamados, vê cada equipamento com todo o histórico, aprova orçamentos, copia o PIX das faturas, baixa o relatório de cada atendimento e o PMOC, e abre um chamado novo pelo celular.
- Mensagens nos momentos certosOrçamento enviado, técnico a caminho, serviço concluído: por e-mail e WhatsApp.
- QR code em cada aparelhoA etiqueta abre a ficha do equipamento com todas as OS.
- Cada cliente só vê o que é seuGarantido no banco de dados, mesmo digitando o endereço da página.
Antes de tudo: o sistema antigo
Migração do Access e das planilhas, sem perder o histórico.
Ninguém começa do zero. O assistente lê o CSV ou o Excel exportado, reconhece que CGC_CPF é o CNPJ e FONE1 é o telefone, aponta o que está errado e deixa corrigir na tela. Tudo entra de uma vez, ou nada entra, e a importação pode ser desfeita.
- 55linhas no arquivo
- 46prontas para importar
- 9com erro para revisar
- 456valores padronizados
Ninguém pergunta "quem mexeu nisso?"
Auditoria e relatórios que respondem sozinhos.
Cada alteração em cliente, equipamento, contrato, OS, orçamento ou fatura é gravada pelo próprio banco de dados, com o valor de antes e o de depois. Relatórios de OS, produtividade, SLA, faturamento, preventivas e histórico por equipamento saem em Excel ou PDF.
Juliana Ferreira alterou Situação de Aprovada para Agendada e Técnico para Marcos Oliveirahistórico da OS · em português, como na tela
Tudo o que a operação de climatização precisa, num sistema só
O OSflow é um software de ordem de serviço para empresas de instalação e manutenção de ar-condicionado. Atendimento, coordenação, técnicos de campo, financeiro e clientes usam o mesmo sistema, no computador e no celular.
Atendimento
- Abertura de OS com prioridade e SLA
- Orçamentos com serviços e peças
- Alçada de desconto
- Aprovação por link ou portal
- Busca global com Ctrl+K
Campo
- Agenda dia e semana, arrastar e soltar
- Sugestão de técnico e conflitos
- App do técnico instalável
- Checklist, fotos e assinatura
- Funciona sem internet
Contratos e financeiro
- Contratos com reajuste IPCA/IGP-M
- Preventivas geradas sozinhas
- Relatório PMOC em PDF
- Faturamento em lote
- PIX, boleto, cartão e transferência
Gestão e cadastros
- Painéis por perfil e relatórios
- Clientes, unidades e equipamentos com QR code
- Peças com estoque mínimo
- E-mail e WhatsApp automáticos
- Auditoria e importação de legado
- Cada perfil vê só o que lhe cabe. As permissões são aplicadas no banco de dados, não só na tela.
- Dados no Brasil. Banco e servidores em São Paulo, com cópias de segurança.
- Funciona no celular, até sem sinal. Instala como app pelo navegador, sem loja.
- Um sistema só da sua empresa. Banco de dados exclusivo, com a sua marca nos PDFs e os ajustes que a operação pedir.
Guia passo a passo
Quer ver cada clique? O tutorial mostra tudo, tela por tela.
Do primeiro acesso à importação de dados: como abrir uma OS, montar e enviar o orçamento, agendar, usar o app do técnico, faturar, gerar preventivas e o PMOC, e tirar relatórios.
Abrir o tutorialPerguntas frequentes
O que as empresas de climatização costumam perguntar antes de começar.
O que é o OSflow?
O OSflow é um sistema de ordem de serviço para empresas de instalação e manutenção de ar-condicionado. Reúne abertura de chamados, orçamentos aprovados pelo cliente, agenda dos técnicos, app de campo, contratos de manutenção com PMOC, faturamento, portal do cliente, relatórios e auditoria num só lugar.
Para que tipo de empresa o OSflow serve?
Foi desenhado para empresas de climatização e refrigeração que atendem condomínios, clínicas, escritórios e lojas, com técnicos em campo e contratos de manutenção preventiva.
Como é implantado para cada empresa, campos, checklists e fluxos podem ser ajustados para outros tipos de assistência técnica.
O OSflow gera o PMOC?
Sim. Cada contrato marcado como PMOC guarda os equipamentos, a periodicidade e o responsável técnico. As preventivas são geradas todo mês, já agendadas, e o relatório PMOC sai em PDF com equipamentos, manutenções executadas e medições, pronto para o síndico ou para a vigilância sanitária (Lei 13.589/2018).
O técnico precisa de internet para usar o app?
Não. O app do técnico funciona no navegador do celular e pode ser instalado na tela inicial. Sem sinal, check-in, checklist, fotos, peças e assinatura ficam guardados no aparelho e são enviados sozinhos quando a conexão volta.
Como o cliente aprova o orçamento?
O cliente recebe um link por e-mail ou WhatsApp, abre no celular e aprova ou reprova sem precisar de senha. O sistema registra o nome, a data, a hora e o IP de quem respondeu. Clientes com acesso ao portal também podem aprovar por lá.
Dá para trazer os dados do sistema antigo?
Sim. O assistente de importação lê CSV e Excel exportados do Access ou de planilhas, sugere o mapeamento das colunas, aponta CPF e CNPJ inválidos, duplicados, datas e telefones fora do padrão, permite corrigir na tela e importa tudo de uma vez. Se algo sair errado, a importação pode ser desfeita. Veja como funciona.
O OSflow emite cobranças e notas fiscais?
O faturamento gera as faturas das OS concluídas e as mensalidades dos contratos, com PIX copia e cola, boleto, cartão ou transferência, e registra os pagamentos.
A conexão com o banco ou gateway de pagamento e a emissão de nota fiscal de serviço são configuradas na implantação, com os fornecedores que a empresa já usa.
Os dados da empresa ficam seguros?
Cada perfil (administrador, coordenador, atendente, técnico, financeiro e cliente) vê só o que lhe cabe, e essa regra é aplicada no próprio banco de dados: um técnico não abre a OS de outro técnico e um cliente não vê nada de outro cliente. Toda alteração fica registrada na auditoria. Os servidores ficam em São Paulo.
Como o OSflow é contratado?
O OSflow é implantado para a sua empresa: um sistema e um banco de dados só seus, com a sua marca nos PDFs e os ajustes que a operação pedir. A Aplikativo Tecnologia cuida da implantação, da migração dos dados antigos e do treinamento da equipe.
Posso testar antes?
Sim. A demonstração tem um ano de dados fictícios de uma empresa de climatização. Na tela de entrada, os botões "Entrar como…" abrem o sistema com cada perfil, sem cadastro. O tutorial sugere um roteiro.
Como falar com a equipe do OSflow?
O OSflow é um produto da Aplikativo Tecnologia, de Belo Horizonte. Fale pelo WhatsApp (31) 99292-2550 ou pelo e-mail contato@aplikativo.com.br.
OS-2026-001172 · faturada · sala de reuniões a
A sala esfriou. A OS fechou. A fatura saiu.
Veja a operação de uma empresa de climatização inteira na demonstração, ou fale com a gente sobre a sua.
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